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有“求”必“应” “上海市企业服务云”缓

2020年03月17日字体:
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人民网上海3月15日电 “上海市企业服务云”电子政商综合服务平台,作为“一网通办”企业服务的重要组成部分,主要为企业提供“三个一”服务:一站式政策服务、一门式诉求服务、一网式专业服务。

早在2月5日之前,已有2500余家企业通过“上海市企业服务云”呼声日常问卷系统、电话、微信群等方式反映了诉求与建议,其中最为迫切的诉求是复工复产物资,尤其是口罩严重短缺。

电子政商综合平台出手 一罩不再难求

面对所有电商平台和线下零售渠道各类口罩售罄无货的状况,关键时刻,“企业服务云”及时“出手”,紧急对接上海两家中小企业紧急转型的新研发产品。

2月8日,“企业服务云”先是组织“团购”一次性口罩垫,帮助1.1万多家企业提供了600多万片一次性口罩垫片,使得一次性口罩使用寿命得以延长3倍,相当于提供了复工复产紧急所需的600多万只一次性口罩;2月27日之后,又组织团购“卖”起了国内首款网红纳米口罩,帮助1.7万多家企业提供了170多万只可循环使用口罩,相当于提供了企业复工复产所需的1700万只一次性口罩。

从提供无形服务的政府平台到一夜之间成了提供实体产品团购登记的口罩(垫)店,许多熟悉“企业服务云”的上海企业直叹没想到,一些机关事业单位干部表示不理解,不少社会机构和人员觉得看不懂。

平常时期看得出、关键时候站得出、危难时刻豁得出。“我们不当缩头乌龟、埋头鸵鸟,不做出头鸟;而是要争做排头雁、领头羊,争当带头人。”上海市中小企业发展服务中心主任卫丙戊说道。

值得一提的是,“企业服务云”平台始终坚持公益性原则,不仅不收供需双方一分钱,而且通过平台对接,一次性口罩垫片价格始终维持在0.5元/片,不到同期市场价格的一半,纳米口罩始终维持在最低定价15元/只,最大限度让利企业服务云用户。

近期,当市场上口罩等防疫物资紧缺局面大大缓解后,“企业服务云”已经开始默默“收手”,分别于3月1日、3月16日起将口罩垫片和纳米口罩购买对接交回市场。

“市场机制首要解决的是效率问题,政府机制主要考虑的是公平问题,两者结合解决的是效果问题。当市场这只无形的手失灵的时候,必须通过政府这只有形的手来发挥作用,来帮助修复恢复市场机制作用,等到市场机制重新恢复正常,政府这只有形的手就要及时收手。”卫丙戊这样解释。

围绕企业诉求打好运动战,大数据将显威力

根据市委市政府打造企业服务“一网通办”要求,作为优化营商环境的抓手载体,“上海市企业服务云”在推出“助企战疫”专栏基础上,近期又上线了落实“惠企28条”政策专区,正在推动开设更多的政府部门服务企业旗舰店。

关注企业服务云的用户可以发现,目前平台上又多了不少创新服务产品,比如,会同魔方生活服务集团推出健康观察房,共同为近期返沪员工及新招员工提供14天隔离过渡方案等,上线一周多来,已经有15家企业申请并对接。

“以前我们习惯于打阵地战,我们提供服务,企业被动接受服务。这次防疫战疫的企业诉求,由于我们是与时间赛跑,更像是一次闪电战,由于短期诉求过多,我们不得不打遭遇战;2万多家企业需求迫切,我们进入了突击战;为了快速解决这些诉求,我们号召中心全员打好歼灭战;由于海量诉求,最终成为了持久战。疫情过后,我们要围绕企业诉求打好运动战。通过挖掘企业服务云平台大数据,及时把握企业动向、市场走向,推动政策出台更加精准、惠企政策更好落地,政策实施更为普惠。”卫丙戊说。

据统计,面对疫情大考,上海市企业服务云交出了这样一份答卷:不足两个月的疫情期间(2020年1月25日-3月13日),较疫情前的平台开通两年多期间(2018年1月1日-2020年1月24日),平台访问量增长65%,注册用户数增长14%,其中企业户数增长210%,企业诉求数量增长高达28倍,面对面、点对点直接助力3万多家企业复工复产,也因此一跃成为了上海企业眼中的“网红平台”。

(责编:葛俊俊、韩庆)
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